ऊना/सुशील कुमार: भारत निर्वाचन आयोग ने मतदाताओं की सुविधा और पारदर्शिता सुनिश्चित करने के उद्देश्य से राष्ट्रीय मतदाता हेल्पलाइन 1950 और बुक-ए-कॉल विद बीएलओ जैसी सुविधाओं को सक्रिय किया है। ये सेवाएँ नागरिकों की सभी चुनाव संबंधी शिकायतों, सुझावों और प्रश्नों का त्वरित समाधान सुनिश्चित करने के लिए शुरू की गई हैं।
जिला निर्वाचन अधिकारी एवं उपायुक्त ऊना जनित लाल ने बताया कि राष्ट्रीय संपर्क केंद्र पूरे देश के लिए एक केंद्रीय हेल्पलाइन के रूप में कार्य करेगा। यह टोल-फ्री नंबर 1800-11-1950 के माध्यम से प्रतिदिन सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक संचालित रहेगा। इस केंद्र पर प्रशिक्षित अधिकारी नागरिकों को चुनावी सेवाओं और अन्य संबंधित विषयों में सहायता प्रदान करेंगे।
उपायुक्त ने बताया कि निर्वाचन आयोग ने सभी राज्यों, केंद्र शासित प्रदेशों और जिलों में राज्य संपर्क केंद्र तथा जिला संपर्क केंद्र स्थापित करने के निर्देश भी जारी किए हैं ताकि स्थानीय स्तर पर त्वरित और प्रभावी सहायता उपलब्ध हो सके। ये केंद्र कार्य दिवसों में कार्यालय समय के दौरान सक्रिय रहते हैं और क्षेत्रीय भाषाओं में जानकारी प्रदान करते हैं। सभी शिकायतें और प्रश्न राष्ट्रीय शिकायत सेवा पोर्टल के माध्यम से दर्ज और ट्रैक किए जाते हैं, जिससे प्रक्रिया पूर्णतः पारदर्शी बनी रहती है। इसके साथ ही, नागरिक अब ईसीआइनेट प्लेटफॉर्म के माध्यम से बुक-ए-कॉल विद बीएलओ सुविधा का उपयोग कर सीधे अपने बूथ लेवल अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं।
इसके अतिरिक्त, नागरिक ईसीआइनेट मोबाइल ऐप के माध्यम से भी चुनाव अधिकारियों से जुड़ सकते हैं। निर्वाचन आयोग ने सभी मुख्य निर्वाचन अधिकारियों, जिला निर्वाचन अधिकारियों और अन्य संबंधित अधिकारियों को निर्देश दिए हैं कि वे शिकायतों की नियमित निगरानी करें और सभी अनुरोधों का 48 घंटों के भीतर त्वरित निपटारा सुनिश्चित करें। ये सुविधाएँ मौजूदा शिकायत निवारण व्यवस्थाओं के अतिरिक्त हैं। नागरिक अपनी शिकायतें या सुझाव complaints@eci.gov.in ईमेल पर भी भेज सकते हैं।
उपायुक्त ने सभी नागरिकों और मतदाताओं से अपील की है कि वे 1950 मतदाता हेल्पलाइन और बुक-ए-कॉल विद बीएलओ जैसी सुविधाओं का अधिकतम उपयोग करें ताकि चुनाव प्रक्रिया से संबंधित प्रश्नों का त्वरित, पारदर्शी और प्रभावी समाधान सुनिश्चित हो सके।
