मुख्यमंत्री सेवा संकल्प हेल्पलाइन जन समस्याएं सुलझाने का सबसे सरल मंच: डीसी

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रोहित शर्मा/ऊना। हिमाचल प्रदेश सरकार द्वारा आरंभ की गई मुख्यमंत्री सेवा संकल्प हेल्पलाइन के टोल फ्री नं 1100 पर कॉल करके आम आदमी अपनी समस्याओं को सीधे मुख्यमंत्री तक पहुंचा पाएगें। यह सेवा मुख्यमंत्री कार्यालय ओर सूचना एवं प्रौद्योगिकी विभाग की संयुक्त पहल है। यह बात उपायुक्त ऊना संदीप कुमार ने आज एनआईसी वीडियो कॉन्फ्रेसिंग रूम में जिला के समस्त विभागाध्यक्षों के लिए आयोजित कार्यशाला को संबोधित करते हुए कही। डीसी ने बताया कि मुख्यमंत्री सेवा संकल्प हेल्पलाइन जन समस्याओं को सुलझाने का सबसे सरल मंच बनने जा रहा है। अपनी शिकायत को लेकर शिकायतकर्ता को किसी कार्यालय में जाने की आवश्यकता नहीं है, बल्कि एक फोन कॉल कर वह अपनी समस्याओं का पंजीकरण करा सकते हैं। अधिकारियों को एक निश्चित अवधि के अंदर समस्या का निपटारा करना होगा। इस हेल्पलाइन के कार्यान्वयन के लिए शिमला में कॉल सेंटर स्थापित किया गया है। जिसमें एक समय में एक साथ 60 कॉल सुनी जाएगीं। उन्होंने बताया कि यह हेल्पलाइन प्रात: 7 बजे से रात्रि 10 बजे तक कार्य करेगी। उन्होंने बताया कि सेवा संकल्प हेल्पलाइन का शुभारंभ मुख्यमंत्री जय राम ठाकुर द्वारा 16 सितंबर को किया गया। इस हेल्पलाइन के माध्यम से आम आदमी अपने मोबाइल फोन या लैंडलाइन नंबर से मुख्यमंत्री कार्यलय में अपनी समस्या दर्ज करवा सकते हैं। उनके द्वारा दर्ज करवाई गई समस्या का शीघ्र समाधान किया जाएगा। इसके अलावा कॉल सेंटर से फोलो अप कॉल करके फीड बैक भी की जाएगी। जब तक समस्या के समाधान से शिकायतकर्ता संतुष्ट नहीं हो जाता, तब तक शिकायत का निपटारा नहीं किया जा सकता है।

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